摘要： 为精准了解高校教学档案利用需求并优化服务，采用问卷调查法，对国内多所代表性高校的师生及教学管理人员进行了抽样调查。基于“用户特征—需求内容—利用行为—服务满意度”分析框架，对有效数据进行了统计处理。结果显示：当前档案利用需求呈现主体多元化、目的实用化和内容情境化等特征；利用过程中普遍存在资源不全、检索不便、流程繁琐等问题；现有档案服务在资源完整性、检索便捷性及服务专业性方面的用户满意度均较低。基于此，从构建精准资源体系、创新智慧服务模式、健全协同机制三方面提出服务优化策略，以提升教学档案工作对人才培养的实际贡献。
